Гарантии возврата

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

6.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена Товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный Товар, размещена на Сайте по адресу: https:/// и в разделе 6 настоящих Правил. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7-800-551-43-50 либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на Сайте. Обмен Товаров только для онлайн-продажи возможен только на аналогичный товар, этих же модели и артикула.

6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются Товары, изготавливаемые под заказ.

6.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

6.5. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

6.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

6.7. Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.

6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;

- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

6.9. Возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат, расположенной по адресу: https://hoff.ru/zayavka-na-vozvrat/. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата, с приложением документальных подтверждений таких причин. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

6.10. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.